prismgate 私たち武蔵貿易通関は、創業70年の歴史を持つ横浜の貿易会社です。国際貿易の現場は、まるで生き物のように常に変化しています。
そんな中で、お客様から「武蔵貿易通関に任せておけば安心だね」と言っていただける理由のひとつに、私たちが常にクイックレスポンスを心がけていることが挙げられます。
「何でも聞いてください！」お客様に寄り添う私たちの姿勢
「これってどうなっているの？」「こんなことできるのかな？」—国際貿易では、ちょっとした疑問が大きな不安につながることも少なくありませんよね。そして、私たちに直接ご連絡をいただく時は、まさにお客様が何かしらの「困った」を抱えている時だと理解しています。
だからこそ、私たちはお客様に「まずは何でも聞いてほしい」と常にお伝えしています。お客様の「困った」をいち早く解消したい、その一心です。
もちろん、すぐに答えが出ないこともあります。でも、そんな時でも「確認に少しお時間をくださいね」と途中経過をご連絡するようにしています。状況がわからないまま待つのは、お客様にとって一番ストレスになることを知っているからです。お客様からは「何度も個別に確認するより、何でも聞いてくれるこの姿勢が本当に楽！」とご好評いただいています。お客様の負担を少しでも減らしたい、それが私たちの願いです。
「できません」とは言わない！私たちの「断らない」精神
私たちのチームで特に大切にしているのが、「クイックレスポンス」と、もう一つ「断らない」という原則です。「断らない」というのは、無理なことを何でも引き受けるという意味ではありません。お客様から難しいご依頼をいただいた時でも、ただ「できません」で終わらせず、「こういう方向なら、お力になれるかもしれません」と、常に何かしらの解決方法をご提案したいと考えています。お客様の「困った」を、私たちと一緒に乗り越えたいんです。
そして、国際貿易では国ごとの状況が日々変わるので、「タイムリーな情報共有」も欠かせません。この情報は海外のパートナーとも密に共有し、お客様に常に最新かつ最適な情報をお届けできるよう努めています。これも私たちの「信念」なんです。
スピードと専門性で、お客様のビジネスを強力サポート！
国際輸送から輸出入通関業務、特殊な貨物に対応する輸出梱包、輸出入代行まで、私たちの事業は国際物流のすべてに対応しています。
70年間培ってきた経験とノウハウ、そして危険品や医療品原料といった特殊な貨物の輸送に対応できる専門性があるからこそ、この「爆速レスポンス」が活きてくるんです。
お客様の「困った」に素早く、そして的確にお応えすることで、お客様のビジネスがスムーズに進むよう、これからも全力でサポートさせていただきます。お気軽にお問い合わせくださいませ。